2022年5月1日，新的《信訪工作條例》正式施行，這是黨重視群眾工作、踐行人民至上理念的具體實(shí)踐，為新時代信訪工作指明了方向、明確了標(biāo)準(zhǔn)、提供了遵循。路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。黨和企業(yè)在面對群眾的信訪難題時，做到貼心熱情服務(wù)、耐心反復(fù)解答、細(xì)心思想疏導(dǎo)、盡心解決問題，架起黨和企業(yè)與人民群眾間的橋梁。

信訪是座連心橋

梁啟超有句名言：“負(fù)責(zé)任最苦，盡責(zé)任最樂”。信訪工作就是這樣，既要敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，還要盡心盡力、盡職盡責(zé)。信訪工作承載著民眾的希望，擔(dān)負(fù)著為民解難、為黨分憂的責(zé)任，它不單是一種工作，更多的是一種使命，要把名利踩在腳下，把使命銘刻心中。從新條例的立法本意和立法理念來看，信訪矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，才能真正減少信訪，促進(jìn)社會穩(wěn)定。同時加強(qiáng)風(fēng)險分析研判，將維護(hù)群眾合法權(quán)益前置到預(yù)防機(jī)制的決策上，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

信訪是座理解橋

信訪是送上門來的群眾工作，是群眾反映的小事、瑣事，但工作越久，卻越發(fā)現(xiàn)群眾事雖小但事事牽動人心，來件雖瑣碎但件件關(guān)乎民生，正如人們所言“時代的一�；覊m落到任何一個人頭上都是一座大山”。要做到給來訪者一個熱心，讓其感到黨和企業(yè)的溫暖；給來訪者一個真心，打開其凝結(jié)積怨的心靈；給來訪者一個公心，讓其理性合法地表達(dá)訴求；給來訪者一個歡心，讓其對信訪工作真正滿意。找到信訪工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，從“群眾上訪”到“干部下訪”，積極探索推行新型解決方法，從生活上關(guān)心幫扶、心理上疏導(dǎo)開解、政策上解釋引導(dǎo)，最終妥善解決為群眾排憂解難。

信訪是座同心橋

一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見初心。積極解決群眾訴求和信訪事件，就能避免小問題拖成大問題，一般性問題演變成信訪突出問題。關(guān)乎群眾切身利益的工作，發(fā)揮群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，通過拉家常、談心事、聊生活、講收獲、做宣講，讓群眾成為重要參與者，實(shí)現(xiàn)“大家的事大家一起議、大家的事大家一起干”，多方聽取群眾意見建議，才能更好在了解民情、集中民智，維護(hù)民利、凝聚民心，對群眾急難愁盼的事情，多一份理解，多一份換位思考和尊重，依靠群眾力量積極主動地推動訴求解決。

做好信訪工作是一項民心工程，要不忘為民初心,用真心實(shí)意、真情實(shí)感，在黨和企業(yè)與人民之間筑建堅不可摧之“橋”，做到永葆“不忘來時路”的初心，勇?lián)�“續(xù)寫創(chuàng)新史”的使命。